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太保服務(wù)·紀(jì)錄片｜遇見云門店 服務(wù)新體驗
太保服務(wù)·紀(jì)錄片 第21集 在當(dāng)今數(shù)字化時代背景下，中國太保秉持“金融為民、金融惠民”理念，持續(xù)推動服務(wù)模式的創(chuàng)新升級，匠心打造“實體+云”服務(wù)新模式?？蛻粼谀睦?，服務(wù)就在哪里，一站辦理少往返，陪伴服務(wù)更溫暖。
貼心服務(wù) 守護(hù)銀發(fā)安康
“那還有什么不滿意的是不？做得那么好！” 賈女士是一位獨居老人，子女不在身邊，因急需用錢來到了中國太保壽險湖南南縣云門店要求退保。查看她的保單狀況后，誠信服務(wù)大使建議賈女士優(yōu)先提取萬能賬戶余額，無需退保就可解燃眉之急，通俗易懂的講解讓賈女士明白了退保不是最好的選擇，大使通過PAD新工具快速為賈女士辦理了萬能賬戶提取，在送賈女士回鄉(xiāng)下家中的路上也向她普及了反詐騙知識，賈女士一回家就收到了申請款項，對太保服務(wù)連連稱贊。 
產(chǎn)壽協(xié)同 擴(kuò)展服務(wù)邊界
“不管是產(chǎn)險還是壽險，只要到網(wǎng)點都能辦，這就是對我們客戶最大的方便。” 張先生希望辦理壽險保單質(zhì)押貸款，但家附近只有中國太保產(chǎn)險門店，抱著試試看的心態(tài)，張先生來到了中國太保產(chǎn)險山西蒲縣門店，誠信服務(wù)大使協(xié)助張先生通過“云門店”二維碼辦理了貸款。產(chǎn)壽協(xié)同帶來的便捷服務(wù)、高效流暢的服務(wù)流程讓張先生感到眼前一亮。
復(fù)雜需求 異地一站解決
“在手機(jī)上操作也挺方便，挺貼心的，也會推薦給我的同事。” 李先生是一名“外賣小哥”，他來到中國太保壽險廣東三水云門店，要對在老家做手術(shù)的費用進(jìn)行理賠，誠信服務(wù)大使不僅協(xié)助他辦理了異地理賠，還為他更新了身份信息?？紤]到李先生的工作性質(zhì)，誠信服務(wù)大使還為他同步辦理了一份意外險，作為一名新市民，李先生正需要風(fēng)險保障，對太保云門店的專業(yè)服務(wù)贊不絕口。
一客一案 高客定制服務(wù)
“能有上門服務(wù)，讓我感受非常好，第二個就是節(jié)省時間、效率高。” 張先生是一位企業(yè)主，需要辦理大額貸款進(jìn)行周轉(zhuǎn)，中國太保壽險上海分公司為他定制了專屬服務(wù)方案，對申請資料進(jìn)行預(yù)審，并在張先生公司樓下提供上門服務(wù)，通過云柜員視頻連線和簽字確認(rèn)，短短幾分鐘，張先生就完成了保單質(zhì)押貸款辦理。云門店的存在，讓高客群體感受專屬服務(wù)、大大提升了辦理效率和體驗感。
提升廣大人民群眾保險服務(wù)的安全感、獲得感、幸福感是中國太保一直堅守的初心。中國太保將始終堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，用心用情傳遞“太保服務(wù)”溫暖，聚智聚力提升“太保服務(wù)”能級，為建設(shè)保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)者、譜寫中國式現(xiàn)代化的太保篇章而接續(xù)奮斗！