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鳳凰衛(wèi)視《服務(wù)新概念》｜科技賦能保險
隨著新一輪AI浪潮襲來，金融+科技呈高速融合趨勢。作為科技應(yīng)用前沿的金融業(yè)態(tài)之一，保險行業(yè)如何推動科技對主業(yè)賦能？
近日，中國太保應(yīng)中國證監(jiān)會下屬中證中小投資者服務(wù)中心邀請，舉辦“了解我的上市公司——走進(jìn)藍(lán)籌”之科技主題投資者關(guān)系活動，股東觀察團(tuán)實地探訪了中國太保的智能“大腦”——羅涇數(shù)據(jù)中心。
太?？萍伎偨?jīng)理魏驕華介紹說，羅涇數(shù)據(jù)中心，目前是中國太保最主力的一個數(shù)據(jù)中心，如果用一句話來概括羅涇數(shù)據(jù)中心的話，就是億級客戶秒級響應(yīng)，全量數(shù)據(jù)實時計算。
“硬核科技”已成為中國太保發(fā)展的關(guān)鍵詞。在大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的牽引下，中國太保打造了數(shù)智一體化平臺，推動業(yè)務(wù)快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 中國太保集團(tuán)副總裁、太?？萍级麻L俞斌表示，互聯(lián)網(wǎng)保險雖已占有一定的市場份額，但大多數(shù)客戶還是通過線下的渠道，面對面來買保險。未來如何適應(yīng)數(shù)字原住民，使整個營銷成本能夠從20%降到4%？可能就是一個課題。
中國太保始終高度重視科技對保險主業(yè)賦能的積極作用，通過提高勞動生產(chǎn)率、響應(yīng)客戶需求、提升客戶體驗、提高管理效能等方面支持和推動保險主業(yè)長效發(fā)展。
中國太保集團(tuán)董事會秘書蘇少軍認(rèn)為，通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用分析，可以準(zhǔn)確的掌握客戶的風(fēng)險特征和需求，然后來制定一些定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。
