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5月下旬，廣東廣州、佛山等地相繼出現(xiàn)新冠確診病例及無癥狀感染案例，疫情有所反彈。中國(guó)太保產(chǎn)壽險(xiǎn)廣東、深圳當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)迅速應(yīng)對(duì)，制定疫情時(shí)期機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)要求，加強(qiáng)自身防疫，做好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所人員健康監(jiān)測(cè)、場(chǎng)地消毒管理等疫情防控工作，同時(shí)圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、智慧服務(wù)及公益項(xiàng)目，出實(shí)招、辦實(shí)事，全力戰(zhàn)疫護(hù)“粵”。
保障有力量
面對(duì)新一輪本土疫情，中國(guó)太保廣東、深圳分支機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了疫情防控措施，嚴(yán)格加強(qiáng)職場(chǎng)日常管理，實(shí)行“三道防線”管理制度，入場(chǎng)人員測(cè)溫、出示健康碼且必須佩戴口罩，科學(xué)實(shí)行辦公職場(chǎng)出入扎口管理，“日消毒、日匯報(bào)”做好全員健康監(jiān)測(cè)，持續(xù)密切關(guān)注最新防控信息，保持內(nèi)外勤全員排查
今年以來，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司積極參與社會(huì)疫情防治工作，為53家企業(yè)提供防疫類風(fēng)險(xiǎn)保障超10億元；群眾接種疫苗提供風(fēng)險(xiǎn)保障超51.61億元，保障人數(shù)超8500人。
中國(guó)太保壽險(xiǎn)廣東分公司快速優(yōu)化產(chǎn)品體系，推出“護(hù)身福保險(xiǎn)保障計(jì)劃”及“抗疫保（疫苗險(xiǎn)）保障計(jì)劃”，推出至今累計(jì)為57.46萬客戶送去保障，風(fēng)險(xiǎn)保額達(dá)到574.6億元。升級(jí)在售產(chǎn)品，針對(duì)在售的60款產(chǎn)品擴(kuò)展新冠責(zé)任或延長(zhǎng)保障期限，疫情期間為304萬客戶提供了新冠擴(kuò)展責(zé)任。
服務(wù)有溫度
面對(duì)新一輪新冠肺炎疫情，中國(guó)太保充分發(fā)揮服務(wù)渠道線上線下一體化優(yōu)勢(shì)，快捷響應(yīng)、敏捷迭代系列線上服務(wù)工具，加速全流程線上服務(wù)應(yīng)用。中國(guó)太保壽險(xiǎn)廣東分公司在全轄鋪開云柜面、慧保全在線服務(wù)工具，通過云端視頻、官微、APP、移動(dòng)保全等多種電子化服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)完成服務(wù)件數(shù)150余萬件。上線“智云保”系統(tǒng)，客戶可通過人臉識(shí)別認(rèn)證后自主完成投保，打破時(shí)間地域限制，減少人為接觸風(fēng)險(xiǎn)、保證客戶權(quán)益不受疫情影響，疫情期間為17萬客戶提供數(shù)字化投保服務(wù)。
同時(shí)，中國(guó)太保積極推行移動(dòng)端自助理賠服務(wù)工具太e賠、醫(yī)療數(shù)據(jù)交互等科技賦能工具，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)支持，提供便捷的遠(yuǎn)程理賠服務(wù)，同時(shí)簡(jiǎn)化理賠程序，針對(duì)購買了公司醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品并被確診新型冠狀病毒肺炎的客戶，踐行“五項(xiàng)取消限制”承諾，開通理賠快速服務(wù)綠色通道，主動(dòng)預(yù)付理賠款，滿足客戶需求。
行動(dòng)有速度
在做好自身防疫和本職工作的同時(shí)，中國(guó)太保廣東產(chǎn)、壽分支機(jī)構(gòu)第一時(shí)間參與到疫情防控中，用行動(dòng)深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”。
中國(guó)太保壽險(xiǎn)廣東分公司主動(dòng)聯(lián)系天河區(qū)金田社區(qū)，結(jié)合廣東近期大規(guī)模“龍舟雨”汛期情況，捐贈(zèng)一批帳篷、充電寶、驅(qū)蚊液、雨衣/雨傘、礦泉水、八寶粥等物資，助力改善社區(qū)一線防控人員工作環(huán)境，守護(hù)安全;積極組織下轄佛山、中山等分支機(jī)構(gòu)，組建多支志愿者隊(duì)伍，開展醫(yī)療支持、社區(qū)服務(wù)排查、全員核酸檢測(cè)等志愿服務(wù)
中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司主動(dòng)參與志愿服務(wù)，向重點(diǎn)街道捐贈(zèng)防疫補(bǔ)給物資，向?qū)俚亟值赖?000名核酸檢測(cè)醫(yī)護(hù)人員及疾控人員提供人均20萬元保額專屬風(fēng)險(xiǎn)保障，共抗疫情，奉獻(xiàn)愛心。
戰(zhàn)“疫”一線太保藍(lán)。這一群可愛的“太保藍(lán)”放棄周末休息，按照統(tǒng)一安排，分為引導(dǎo)組、體溫測(cè)量組、登記組多個(gè)小組，堅(jiān)守“讓大家少等一分鐘”的宗旨，積極引導(dǎo)居民排隊(duì)、填報(bào)檢測(cè)信息、有序接受采樣，耐心為群眾答疑解惑。遇到老人家不會(huì)、不能掃描小程序填報(bào)資料的情況，細(xì)心詢問、耐心講解，協(xié)助老人家順利完成核酸檢測(cè)。烈日炎炎，志愿者們各個(gè)汗流浹背，但是他們一心為群眾服務(wù)的勁頭絲毫沒有減少，不斷提醒群眾要保存好個(gè)人信息二維碼，減少排隊(duì)時(shí)間。
風(fēng)雨同舟，同心護(hù)“粵”。中國(guó)太保將密切關(guān)注疫情防控形勢(shì)，充分發(fā)揮好經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，與各級(jí)政府、社會(huì)各界共同加強(qiáng)防疫工作，為打贏廣東疫情防控和安全防護(hù)硬仗貢獻(xiàn)更多力量。
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