柜面服務體系全新升級，中國太?！叭?智享家ISC”在濟南亮相
作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2019-12-17 13:18:43 瀏覽次數(shù)：
柜面服務體系全新升級，中國太保“泉遇?智享家ISC”在濟南亮相
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12月12日上午，中國太保“泉遇?智享家ISC”門店在山東濟南正式開業(yè)，這是中國太保旗下中國太保壽險繼深圳后發(fā)布的第二家“智享家ISC”門店。以智能（Intelligence）、交互（Interaction）、融合（Integration）3I為標準的全新柜面服務體系，堅持科技賦能，讓客戶服務更有速度、更有溫度，讓客戶享受每一次服務體驗。
“智享家ISC”充分融入了互聯(lián)網(wǎng)思維，強調(diào)智能化和科技感，打造集服務辦理、客戶經(jīng)營、品牌宣傳為一體的線上線下互通的“智享體驗中心” 。本次在有“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”美譽的山東濟南發(fā)布“泉遇?智享家ISC”，不僅融合了濟南這座歷史文化名城的特色，更用全域式服務體驗闡釋“智慧、責任、有溫度”的“太保服務”品牌。
進入“泉遇?智享家ISC”門店，機器人靈犀、云柜員、AI人臉識別帶領(lǐng)到訪者體驗科技魅力；跟進式服務管家、服務專家可為客戶提供高效、有溫度的私享服務；店內(nèi)的健康體驗區(qū)域可供客戶測量健康基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、體驗遠程醫(yī)療；開闊的門店場地還是一個可定制化的客戶俱樂部，可根據(jù)團隊需求預約定制專屬的客服活動。
此次與智享家一同亮相的還有中國太保壽險“融空間”。作為全新柜面分類服務模式之一，“融空間”以“云柜面+靈犀智能機器人”為支撐，通過預約制服務為客戶提供新型服務體驗。機器人互動，讓客戶感受智能科技帶來的獨特魅力；定制化客戶活動，拓展團隊的自主經(jīng)營能力，賦能隊伍，創(chuàng)造無限可能。
中國太保壽險表示，“泉遇?智享家ISC”、“融空間”的發(fā)布，不僅是柜面全新服務標準的體現(xiàn)，更重要是對“智慧、責任、有溫度”的太保服務深層次詮釋，為客戶帶來更堅實全面的保障、更智慧溫暖的服務、更炫彩科技的體驗。未來中國太保壽險還將依托智能管理平臺的高科技手段，實現(xiàn)柜面服務的安全、高效，不斷提升客戶體驗，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展和服務能級提升。
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