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新聞時訊

中國太保快速應對常州武進車間坍塌事故 已完成業(yè)內(nèi)首筆壽險賠付

作者:南充市保險行業(yè)協(xié)會   發(fā)布時間:2019-05-30 11:55:15    瀏覽次數(shù):

 

中國太??焖賾獙ΤV菸溥M車間坍塌事故 已完成業(yè)內(nèi)首筆壽險賠付

 

    5月26日,江蘇省常州市武進區(qū)前黃鎮(zhèn)一公司車間屋頂局部坍塌,已造成2死15傷。經(jīng)主動核查,中國太保確認遇難人員中有一名壽險客戶,并于確認出險客戶信息24小時內(nèi),完成業(yè)界首筆壽險賠付,金額10萬余元。
    事故發(fā)生后,中國太保第一時間啟動突發(fā)事件應急響應,派出產(chǎn)、壽險專業(yè)人員前往事故現(xiàn)場開展查勘、調(diào)查工作,經(jīng)過對傷亡人員信息的多方排查,快速尋找到一名壽險客戶。5月27日,中國太保壽險常州分公司理賠調(diào)查人員趕赴當?shù)嘏沙鏊?,核實遇險客戶信息,并上門慰問客戶家屬,幫助收集理賠所需材料。
    與此同時,中國太保壽險常州分公司積極與長沙營運中心溝通,傳遞協(xié)同服務(wù)接力棒。當日16:45完成理賠材料收集,立案上送長沙營運中心;經(jīng)區(qū)域完成復核并結(jié)案,17:40就將10萬余元保險金給付到位,極速極簡的理賠服務(wù)獲得了客戶家屬的高度認可。
    后續(xù),中國太保將持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展,助力當?shù)卣龊蒙坪筇幹霉ぷ鳎龊贸鲭U客戶家屬的心理疏導工作,提供專業(yè)、高效、有溫度的“太保服務(wù)”。

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