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新聞時訊
“心”年服務進行時 中國太?？焖偻瓿少F州石阡境內(nèi)高速連環(huán)追尾事故首筆賠付
作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2019-02-22 17:03:01 瀏覽次數(shù)：
“心”年服務進行時
中國太保快速完成貴州石阡境內(nèi)高速連環(huán)追尾事故首筆賠付
“相信太保沒錯的，賠款那么快就到賬了！”看到3萬多元的賠款到賬信息，貴州的饒先生第一時間在朋友圈點贊中國太保的優(yōu)質(zhì)服務。2月9日晚，貴州石阡境內(nèi)兩條高速100多輛車連環(huán)追尾，饒先生駕駛車輛也在此起追尾事故中受損嚴重。
獲悉事故后，中國太保產(chǎn)、壽險第一時間啟動突發(fā)事件理賠應急預案，確保為客戶提供便捷的理賠服務。中國太保產(chǎn)險貴州分公司在接到饒先生報案后，立即聯(lián)系救援單位，對接修理廠定損，進行打包賠付，理賠條線前后臺聯(lián)動，開通案件處理綠色通道，2月11日下午完成本次事故第一筆賠付，結(jié)案支付39500元。
為了保障春節(jié)長假期間的出行安全，中國太保車險理賠“陪伴如春，好節(jié)好還”、非車理賠“專享陪伴護春運”心系客戶，一線工作人員時刻待命解決客戶不時之需，無數(shù)“太保藍”堅守一線，用實際行動保障了一個個家庭的幸福祥和年。
據(jù)初步統(tǒng)計，春節(jié)期間中國太保產(chǎn)險已向百余萬名客戶發(fā)送天氣提醒、行車安全等溫馨提示，在高速路口、服務區(qū)、風景旅游點等處設置千余處現(xiàn)場服務網(wǎng)點，接收道路救援申請31854件，配備查勘車輛、人員現(xiàn)場定損，為車輛免費提供安全行車咨詢、胎壓檢測、充氣換胎等服務。同時，實施“一站式”車輛理賠服務，加快事故處理時效，簡化理賠流程和單證要求，實行“免查勘、快定損”、微信自助理賠、“春節(jié)心行動”等暖心服務；現(xiàn)場服務人員超過萬余名人次，累計完成理賠賠付案件13681件，同比增加30%。