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新聞時(shí)訊
北方多地遭遇入汛最強(qiáng)降雨 太平洋保險(xiǎn)快速應(yīng)對(duì)
作者： 發(fā)布時(shí)間：2016-07-22 10:46:34 瀏覽次數(shù)：
近兩日，北京、天津、河南、河北、山東、山西等北方多地遭遇暴雨襲擊，當(dāng)?shù)鼐用裨馐車?yán)重的財(cái)產(chǎn)損失。針對(duì)此次暴雨災(zāi)害，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)及時(shí)啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)籌調(diào)配理賠資源，指導(dǎo)協(xié)助被保險(xiǎn)人開展對(duì)財(cái)產(chǎn)的快速施救與保全；事發(fā)地各分支機(jī)構(gòu)查勘員涉水奔波在一線，快速有序開展查勘、定損工作；多地主動(dòng)簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，方便客戶快速理賠。
在山西、河北、山東等地，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)通過短信、微信等平臺(tái)告知客戶“遭遇水淹撥打電話等待救援，切勿二次啟動(dòng)車輛”，開展救援前期客戶安撫工作。
在河南，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，緊急聯(lián)系華南95550運(yùn)營(yíng)中心持續(xù)提供報(bào)案清單，全轄理賠條線統(tǒng)一待命，按照就近、就快原則及時(shí)處理案件，組織多個(gè)救援小組趕赴安陽等受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)救援。
在北京，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)各條線全員待命，增派95500坐席人員，保證報(bào)案電話線路暢通；協(xié)調(diào)救援公司，積極做好救援準(zhǔn)備；對(duì)報(bào)案數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理分析，向事故高發(fā)地區(qū)加派查勘人員，確保車輛得到及時(shí)定損理賠。
在天津，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)時(shí)關(guān)注出險(xiǎn)及報(bào)案情況，根據(jù)每小時(shí)案件量安排后續(xù)救援；啟動(dòng)簡(jiǎn)易理賠程序，允許客戶自行拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，確認(rèn)水淹高度；允許客戶自行施救并拖往指定修理機(jī)構(gòu)。對(duì)賠償金額5000元以內(nèi)的小額案件免維修發(fā)票，力爭(zhēng)盡快將保險(xiǎn)賠款送到客戶手中。
自6月中下旬進(jìn)入汛期以來，全國(guó)各地暴雨水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害天氣頻發(fā)，截至7月20日16時(shí)，太平洋保險(xiǎn)已在全國(guó)接到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案逾9000件。其中，上述北方地區(qū)7月17-19日共收到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案1569件。目前，各項(xiàng)理賠工作正在有序進(jìn)行中。