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幸福使者--第十三篇
幸福使者
◎蔡廣國(guó)
編者按：該部小說(shuō)以反映保險(xiǎn)一線工作人員生活，謳歌一線工作人員的精神和情操為主，從展業(yè)、理賠、獻(xiàn)愛(ài)心等酸甜苦辣以及個(gè)人生活、個(gè)人素質(zhì)的提升等方方面面展開(kāi)敘述。其目的在于正面宣傳保險(xiǎn)從業(yè)人員的工作生活，傳遞行業(yè)正能量。
（第十三篇）
夜里二點(diǎn)多，唐予的電話急促地響了起來(lái)，是下午那個(gè)新客戶打來(lái)的?？蛻魣?bào)稱文老板的車翻到了公路邊山溝里，文老板在車上受了傷，已經(jīng)送去了醫(yī)院。唐予提醒客戶立即給公司報(bào)案電話打電話，自己又親自給小劉去了電話。小劉答復(fù)已經(jīng)知道了情況，說(shuō)車上傷員已經(jīng)送了醫(yī)院，晚上也沒(méi)法干啥，等明天再去查勘施救。唐予沒(méi)了睡意，惟愿天色早點(diǎn)亮。
上班卻發(fā)現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室里匯聚了好幾個(gè)人，有公司分管理賠的經(jīng)理、主管和小劉。公司領(lǐng)導(dǎo)給幾個(gè)人交代了幾句，理賠主管和小劉就駕車匆匆出門了。理賠經(jīng)理又把唐予叫到了自己的辦公室，詢問(wèn)了昨天下午唐予承保的那個(gè)新客戶的情況，唐予一一做了回答，反問(wèn)經(jīng)理有什么問(wèn)題沒(méi)有，經(jīng)理沒(méi)說(shuō)什么，神情有些嚴(yán)肅地送走了唐予。
小劉查勘的結(jié)果證實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)心里的疑問(wèn)，唐予的新客戶確實(shí)是出險(xiǎn)后才投保。原來(lái)昨天下午文老板自己駕車翻到了山溝里，文老板受傷不輕，車子損失也不小。家里人翻出保單才發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)期限已過(guò)，為了轉(zhuǎn)移損失，文老板拿出唐予發(fā)放的名片，當(dāng)即安排駕駛員辦理投保，并指示駕駛員過(guò)了夜里12點(diǎn)才報(bào)案。小劉收集到的證據(jù)有現(xiàn)場(chǎng)群眾的證明，特別是傷者入院的時(shí)間有力地證明了這是一起騙取賠款的案子。小劉把這些證據(jù)提交給當(dāng)?shù)亟痪?，交警調(diào)查后得出的結(jié)論和公司一樣。在鐵的證據(jù)面前，年輕男子和文老板低下了頭。
過(guò)了一天，年輕男子按照老板的指示來(lái)公司退保。唐予拿著資料去找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)按照保險(xiǎn)法規(guī)定，詐騙賠款保險(xiǎn)公司不僅不賠，客戶繳納的保費(fèi)也不能退。年輕男子當(dāng)即在辦公室耍橫，大罵公司不講信譽(yù)，直到公司報(bào)了110，他才悻悻溜走了。
唐予幾天心里都不是滋味，愁云還沒(méi)散去，第三天文老板的老母親又上門找她大鬧了一場(chǎng)，說(shuō)她展業(yè)的時(shí)候說(shuō)的好聽(tīng)，賠款的時(shí)候變了臉。唐予心頭還窩著火，又有兩個(gè)客戶上門退保，一問(wèn)才知他們是文老板的朋友，聽(tīng)聞公司不講信譽(yù)，兩人便也產(chǎn)生了顧慮。唐予萬(wàn)般解釋也沒(méi)有用，很不情愿地為他們辦理了退保手續(xù)。不曾想公司領(lǐng)導(dǎo)在晨會(huì)上通報(bào)了這個(gè)典型案例，要求大家在展業(yè)和理賠中要加強(qiáng)審核，不要粗心大意。唐予滿腹苦水，只有長(zhǎng)吁短嘆。
謝順給她帶來(lái)的好消息轉(zhuǎn)換了她的心情。謝順熟悉的那個(gè)4S店廉價(jià)處理一臺(tái)試乘試駕車，謝順想到老婆頂風(fēng)冒雨騎車展業(yè)很不容易，聽(tīng)到這個(gè)消息立即購(gòu)買了車輛，作為給她的生日禮物送給她，欣喜之下她給了謝順一個(gè)深深的吻。
……未完待續(xù)……