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2020年全國銀行業(yè)保險業(yè)“3?15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動專欄

太平洋壽險南充公司積極部署落實“3.15”教育宣傳周工作

作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會   發(fā)布時間：2020-03-25 11:19:51    瀏覽次數(shù)：

       當(dāng)前新冠疫情防控形勢下，消費者權(quán)益保護(hù)工作出現(xiàn)了新特點，監(jiān)管部門對消費者權(quán)益保護(hù)和投訴管理工作也提出了新要求。3月11日，太平洋壽險南充中支召開了“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周專題工作視頻會，太平洋壽險南充中支公司總經(jīng)理室、各部門經(jīng)理、四級機(jī)構(gòu)經(jīng)理及相關(guān)工作人員參加了會議。

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會議對“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動進(jìn)行了宣導(dǎo)和安排，從消保工作要求、風(fēng)險防范管理和疫情特殊情況下的宣傳工作開展進(jìn)行具體部署，強調(diào)思想上要高度重視，動作上務(wù)必宣導(dǎo)到位、落實到位、溝通到位。
       會議著重對消保工作進(jìn)行了提示和要求：一是強化聲譽風(fēng)險管理，每日定時開展敏感輿情監(jiān)測，嚴(yán)格落實媒體采訪應(yīng)對要求，確保不發(fā)生重大聲譽風(fēng)險；二是落實好投訴未結(jié)案件處理工作，遵從誰接待誰負(fù)責(zé)的原則，新增投訴件包案到人；三是落實責(zé)任，守好底線，做好宣傳和溝通，體現(xiàn)“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。

 

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